我可以幫學生預約嗎？

如果你是從「新手上路」的「成立第一筆預約」進來的：這一步就是把第一堂課排進 LessonTwo。照著下面的流程幫學生代訂一堂課，預約成立後，「新手上路」的這一項就會打勾。如果這筆代訂需要學生確認，要等學生接受後才算成立。

可以，這叫做代訂

你可以在後台直接幫學生建立預約，常見的情況有：

• 課後已經和學生口頭約好下一堂
• 學生用 LINE 或其他管道請你幫忙排課
• 要把舊生的每週固定時段排進系統
• 你預先建立了學生，想先把課表排好

代訂的目的，是把已經談好的安排記進 LessonTwo，讓課表、通知和堂數紀錄都一致。

代訂步驟

1. 前往後台的「學生」，打開要預約的學生資料頁。
2. 點選「預約課程」。
3. 選擇課程、上課地點（課程有設定地點時）、日期和開始時間。
4. 需要每週固定上課的話，打開「每週重複」。
5. 確認「需學生確認」要不要開啟。
6. 送出。

不想進學生資料頁的話，也可以在學生清單點那位學生右側的「⋯」，直接選「預約課程」。

你也可以從「行事曆」點選一個開放的時段，按「排課」，再選學生。

送出後，不需要學生確認的預約會直接成立，出現在行事曆上。需要學生確認的，會列在「通知」的「待確認預約」，你可以在那裡追蹤；想收回的話，可以點「撤回待確認」。

什麼時候需要學生確認？

「需學生確認」決定這筆代訂是立即成立，還是先讓學生接受或拒絕。系統會先幫你帶入建議值：

• 已經上過課的學生：預設關閉，送出後直接成立，學生會收到通知，不需要操作。
• 還沒上過課的新學生：預設開啟，學生會收到代訂通知，要接受後才成立。
• 你可以自己調整：已經和學生講好時間，可以關掉；只是提議一個時段，建議開著。

學生需要在期限內回覆。期限是送出後 12 小時，或開課前 30 分鐘，以較早到的為準。超過期限沒回覆，系統會自動取消這筆代訂，你需要重新安排。詳細說明請看待確認預約的回覆期限。

預先建立的學生也可以代訂嗎？

可以。還沒認領帳號的預先建立學生沒辦法回覆確認，所以幫他們代訂時一律直接成立，不需要學生確認。學生之後認領帳號時，原本的課表和堂數紀錄都會保留。

提醒你：預先建立的學生認領帳號之前，系統沒辦法把通知送給本人。重要的安排，請用你們原本的聯絡方式再確認一次。

限制學生自行預約時，還能代訂嗎？

可以。「預約設定」裡的「開放預約」不管選「僅有舊生可約」還是「只有我可以排課」，限制的都只是學生自己建立新預約。

你仍然可以幫既有學生或預先建立的學生代訂；學生取消課程、回覆代訂或回覆改期也都不受影響。

選「只有我可以排課」時，你的公開頁仍會顯示課程和聯絡資訊，但學生看不到自行預約的入口，頁面會顯示由你安排預約。這時代訂就是把談好的時間排進 LessonTwo 的正常做法，不需要把設定改回開放。

課程打開「學生需有可用堂數才能自己預約」時也一樣：這個開關只管學生自己預約，你代訂不會檢查學生的可約堂數。這類課程學生只能自己約單次，每週固定的課要由你代訂。

堂數會在代訂時扣嗎？

不會。建立預約時不會扣堂數，堂數是在每堂課下課後才扣 1 堂。詳細規則請看預約不扣堂是什麼意思？。

所以代訂時要注意：

• 學生堂數不夠，也可以代訂。
• 學生之後若變成欠堂，你需要和學生確認付款，再用「堂數異動」補上堂數。

代訂送不出去或跳出提示時

代訂是你主動安排的，所以有些學生預約時會擋住的限制，代訂時不會擋。但有些情況還是會擋住，或需要你再確認一次。

不會擋住代訂的情況

• 學生的堂數不夠或已經欠堂
• 距離上課時間很近（不受「預約前置時間」限制）
• 從 Google 日曆匯入的活動和這個時段重疊
• 「開放預約」限制了學生自己預約

跳出「確認未開放時段」

你選的時間不在「可預約時段」內，或這個時段沒有開放這門課程或地點。確認這個時間是你們講好的，就可以按「仍要預約」；預約會照常建立，學生也會收到通知。想改時間的話，按「返回」重新選擇。

顯示「已建立課程，但有衝突需要處理」

你選的時間落在自己設定的休假期間。預約已經建立，但系統會把它列為衝突，請到「通知」的「行事曆衝突」決定要保留還是取消這堂課。

「這個時段已無法預約」

這個時間已經有另一堂 LessonTwo 的課。為了避免同一時間出現兩堂課，系統不會建立這筆代訂。請先查看行事曆，確認是哪一堂占用了時間，再改選其他時段。

「這個日期尚未開放預約」

日期超出了你設定的「可預約期間」。請改選較近的日期，或到「設定」的「預約設定」調整「可預約期間」後再代訂。

課程、地點或學生資料已經變更

代訂視窗打開之後，如果課程被停用、地點被修改，或學生關係已經結束，原本的選擇就可能送不出去。請關掉代訂視窗重新打開，確認學生、課程和地點都還能使用。仍然無法判斷的話，請聯絡客服。

帳號或登入狀態需要處理

登入逾時、帳號還沒完成必要驗證，或短時間內操作太多次時，系統可能暫時不接受代訂。請先重新整理頁面；系統要求時，請重新登入或完成驗證；操作太頻繁時，稍等一下再試。重新登入後還是出現權限相關的提示，請聯絡客服。

網路中斷或出現非預期錯誤

畫面看起來像是送出失敗，但預約可能已經建立了，請先不要馬上重送。

請先重新整理學生的未來預約或行事曆：

• 新預約已經出現：不需要再代訂。
• 確定沒有新預約：再操作一次。
• 還是無法確認，或錯誤一直出現：請聯絡客服，並提供學生、課程、日期和時間，方便我們查詢。

常見問題

學生拒絕代訂後會怎樣？

這筆預約不會成立。你可以和學生重新確認時間，再建立一筆新的代訂。

學生一直沒回覆會怎樣？

如果這筆代訂需要學生確認，超過回覆期限後系統會自動取消，避免這個時段一直被占住。

可以幫學生建立每週固定的預約嗎？

可以，代訂時打開「每週重複」即可。每週固定預約適合已經和學生談好長期上課時間的情況；如果學生還沒同意，建議開啟「需學生確認」。