使用說明
了解 LessonTwo 的各項功能與常見問題。
帳號與方案
- Beta 免費期多長?Plus 試用怎麼運作?
了解 Beta 免費期的時長與到期處理,以及 Plus 方案 30 天試用的規則。
- Basic、Pro、Plus 有什麼不同?如何升級?
比較 LessonTwo 三種方案與月繳價格,以及從 Basic 升級到 Pro 或 Plus 的流程。
- 10 位學生上限到了會怎樣?
了解 Basic 方案的 10 位學生上限、哪些學生會被計入,以及達到上限後的升級或整理方式。
- 我要如何取消訂閱?退款政策是什麼?
了解如何取消 LessonTwo 付費訂閱、取消後何時生效,以及新訂閱和續扣的退款規則。
- LINE 通知會發哪些?如何開啟?
了解 LessonTwo 會在什麼情況發送 LINE 通知、Plus 方案限制、綁定條件,以及無法送達時如何改用 Email。
- 剛註冊後,要做哪四件事才能開始接單?
了解教練第一次使用 LessonTwo 時的四步驟上架流程:公開頁、第一門課、可預約時段,以及完成分享。
預約與確認
- 為什麼學生沒確認,預約就自動取消了?
了解學生 12 小時與教練 24 小時的確認期限機制,以及超時自動取消的原因。
- 預約不扣堂是什麼意思?堂數何時扣?
了解常態預約的週期性機制,以及堂數不在預約時扣除的原因。
- 教練改時間後,學生需要重新確認嗎?
了解教練改時間時的「需學生確認」開關,以及系統如何根據上課紀錄自動判斷預設值。
- 新生如何預約?
從教練公開頁開始,了解新學生第一次預約、登入或建立帳號,以及送出預約後會發生什麼。
- 舊生如何預約?
了解已建立關係的學生如何從學生端找到教練、查看堂數與待處理事項,並再次預約。
- 我可以幫學生預約嗎?
教練可以從學生資料頁代訂課程;了解學生確認、堂數處理,以及代訂失敗時該怎麼做。
- 自動確認和手動確認的差別是什麼?
了解學生送出預約後,手動確認與自動確認會走哪一種流程、哪些方案可以使用,以及何時仍需要學生確認。
- 是否支援團體課程?
了解朋友、情侶或小團體共用課包時,LessonTwo 建議如何綁定代表學生,以及目前不支援分開計點的限制。