預約沒有在期限內確認，為什麼會自動取消？

為什麼會自動取消？

有些預約要等另一方按「接受」才會成立。在等待的這段時間，這個時段會先保留下來，其他學生約不到。

為了不讓時段一直卡住，每筆待確認的預約都有回覆期限。期限內沒有人回覆，系統就會自動處理：新預約會取消，改時間的要求會恢復成原本的時間。

不是每筆預約都要等確認。教練開啟「自動確認預約」，或改時間、代訂時關閉「需學生確認」，更動會直接生效，也就沒有回覆期限。

本篇以「教練」稱呼提供課程的人；實際頁面會依你的稱謂顯示為「教練」或「老師」。

學生要在 12 小時內回覆

以下情況要等學生確認：

• 教練幫學生預約（代訂），並開啟「需學生確認」
• 教練幫學生改時間，並開啟「需學生確認」
• 學生送出預約後，教練按「改期建議」提出另一個時間，並開啟「需學生確認」

學生有 12 小時可以接受或拒絕。如果上課時間很近，期限會提早到上課前 30 分鐘，兩者以先到的為準。

例如教練晚上 8 點送出代訂，課程在隔天早上 7 點。12 小時後是早上 8 點，已經過了上課時間，所以學生要在早上 6 點 30 分前回覆。

超過期限沒有回覆時：

• 代訂或改期建議：這筆預約取消，教練需要重新安排
• 改時間：恢復成原本的上課時間

教練和學生都會收到通知。

教練要在 24 小時內回覆

以下情況要等教練確認：

• 學生自己送出預約，而教練使用手動確認（預設）
• 學生申請改期，而教練使用手動確認

教練有 24 小時可以在「通知」→「待確認預約」接受或拒絕。如果上課時間很近，期限會提早到上課前 30 分鐘，兩者以先到的為準。學生申請改期時，原本的時間和新的時間都會算進去，以比較早的那堂課為準。

超過期限沒有回覆時：

• 新預約：這筆預約取消，時段重新開放給其他學生
• 改期申請：恢復成原本的上課時間

教練和學生都會收到通知。

常見問題

可以延長確認期限嗎？

不行。期限是固定的，目的是保護雙方的時間。等太久的話，其他學生會一直約不到這個時段。

預約被取消後怎麼辦？

如果時段還空著，學生可以重新預約同一個時間，也可以改選其他時段。教練也可以直接幫學生代訂。

不想每次都等確認，怎麼辦？

教練可以開啟「自動確認預約」，學生送出的預約會直接成立。詳細說明請看「自動確認和手動確認的差別是什麼？」。改時間或代訂時要不要等學生確認，請看「教練改時間後，學生需要重新確認嗎？」。