LINE 通知會發哪些?如何開啟?
了解 LessonTwo 會在什麼情況發送 LINE 通知、Plus 方案限制、綁定條件,以及無法送達時如何改用 Email。
LINE 通知是做什麼用的?
LessonTwo 會在預約、堂數和帳務狀態變動時通知教練或學生。LINE 通知的目標是讓重要變更即時送到你平常會看的地方,但它不是唯一通知管道:Email 是所有方案的基本通知方式,LINE 是 Plus 方案可使用的通知管道。
會發哪些通知?
常見通知包含:
給教練的通知
- 有學生送出新預約
- 學生取消課程
- 學生接受或拒絕你代訂的課程
- 學生接受或拒絕改期
- 預約或代訂因逾時未回覆而自動取消
- 課前提醒
- 堂數、訂閱或付款狀態需要你注意
給學生的通知
- 預約成立、被拒絕或自動取消
- 教練幫學生代訂課程,需要學生接受或拒絕
- 教練調整上課時間,需要學生確認或只是告知
- 課前提醒
- 堂數新增、扣除、用完或退款
- 教練手動增加或扣除堂數時,通知會列出課程名稱、帶正負號的異動堂數、異動後餘額,以及有填寫時的調整原因;手動扣除是帳務更正,不代表學生已出席
- 教練取消課程或結束固定時段
實際內容會依課程狀態和設定不同而改變;例如「手動確認」課程會要求教練接受或拒絕,開啟「改時間需學生確認」時,學生才會收到接受 / 拒絕按鈕。
學生或教練取消單堂課時,可以選填取消原因。只要有填寫,取消通知就會把原因一併分享給另一方;未填寫時,通知不會出現空白的「取消原因」。原因也會保留在雙方可查看的預約歷史中。
付款失敗與恢復通知
付款失敗後,LemonSqueezy 會依付款服務商原生恢復流程重試。LessonTwo 會寄送 Email;收件人符合 Plus、已綁定且可送達 LINE 的條件時,也會另外嘗試 LINE。兩個管道各自記錄成功、失敗與最終結果,一個管道送達不代表另一個管道也送達。
通知會引導你回到可用的付款方式入口。past_due 期間原付費功能仍可使用;付款恢復後維持原方案,若最終成為 unpaid 或 expired 才會降回 Basic。
如何開啟 LINE 通知?
- 到 後台 → 設定 → 通知設定。
- 確認目前方案支援 LINE。正式收費後,LINE 通知是 Plus 專屬功能;Basic 和 Pro 會使用 Email。
- 確認你的帳號已綁定 LINE,並已加入 LessonTwo LINE 官方帳號。
- 在通知頻道選擇 LINE。
- 儲存設定後,之後符合條件的通知就會優先用 LINE 發送。
如果你是學生,通知設定會在學生區的通知頁面中調整。學生可以偏好 LINE,但是否真的走 LINE,仍會依發送該通知的教練方案判斷。
需要滿足哪些條件?
LINE 通知要實際送出,需要同時符合:
- 發送這筆通知的教練是 Plus 方案
- 收件人偏好選擇 LINE
- 收件人已綁定 LINE 身分
- 收件人已加入 LessonTwo LINE 官方帳號
- 收件人沒有封鎖或移除官方帳號
只要其中一項不符合,系統會改用可用的通知方式。對已驗證 Email 的帳號,預設會改寄 Email。
方案限制怎麼看?
- Basic:Email 通知
- Pro:Email 通知
- Plus:Email 或 LINE 通知
曾加入 Beta 梯次的教練,在該梯次免費期到期前仍保留 Plus 能力。到期後則以付款服務商確認的月繳方案或 Basic 方案為準;Beta 到期本身不會建立訂閱或扣款。
常見問題
我選了 LINE,為什麼還收到 Email?
LINE 是偏好,不是保證。常見原因包括:教練不是 Plus、你還沒綁定 LINE、尚未加入官方帳號、封鎖了官方帳號,或這筆通知需要用 Email 作為備援。
學生也需要 Plus 才能收 LINE 嗎?
不需要。方案能力看的是「發送這筆通知的教練」。如果教練是 Plus,且學生已完成 LINE 綁定與加入官方帳號,學生就可以收到 LINE 通知。
如果我封鎖官方帳號,會補發漏掉的通知嗎?
不會。封鎖或移除官方帳號期間,時間敏感通知不會在重新加入後補發。請重新加入官方帳號,之後的新通知才會恢復。
教練需要自己申請 LINE 官方帳號嗎?
不需要。LessonTwo 使用系統共用的 LINE 官方帳號發送通知,教練不用自己申請或維護 LINE OA。