โค้ชรับจองผ่าน LINE ทำอย่างไร? สามวิธีและใครเหมาะกับแบบไหน
คืนวันอาทิตย์ สี่ทุ่ม แอน โค้ชพิลาทิส เช็ดเครื่องตัวสุดท้ายเสร็จ แล้วนั่งลงที่มุมห้องเรียนที่เช่าไว้เพื่อเปิด LINE นักเรียนสิบสี่คน สิบคนมาเรียนเครื่องตามเวลาเดิมทุกสัปดาห์ ตารางควรจะลงตัวไปนานแล้ว แต่รายการแชตยังมีจุดแดงเรียงเป็นแถว “โค้ชคะ พฤหัสนี้ขอย้ายเป็นวันศุกร์ได้ไหม” “คาบที่ลาไปจะชดเชยวันไหนคะ” “หนูเหลืออีกกี่คาบ”
เธอตอบทีละข้อความ ตอบไปได้ครึ่งทางถึงนึกขึ้นได้ว่าช่องเย็นวันศุกร์นั้น ตอนบ่ายเพิ่งรับปากนักเรียนอีกคนไปแล้ว เลยต้องส่งข้อความขอโทษตามไปอีกหนึ่งครั้ง
สิ่งที่แอนต้องการชัดเจนมาก นักเรียนยังทักเธอทาง LINE ได้เหมือนเดิม แต่เรื่องย้ายคาบและคาบชดเชยไม่ต้องให้เธอไล่เทียบทีละช่อง เธอค้นคำว่า “โค้ช รับจอง LINE” แล้วเปิดแท็บเรียงเป็นแถว บางบทความสอนเชื่อมระบบจองเข้ากับบัญชีทางการ LINE ของตัวเอง บางบทความพูดถึงการจัดกะเทรนเนอร์ในยิม บางบทความให้แค่ลิงก์จองหนึ่งลิงก์ ทุกบทความฟังดูมีเหตุผล แต่ไม่มีบทความไหนตอบคำถามของเธอ: โค้ชที่เช่าห้องสอนคนเดียว นักเรียนสิบกว่าคน ควรเลือกแบบไหน?
สรุปก่อน การรับจองผ่าน LINE มีอยู่สามวิธีหลัก ถ้านักเรียนไม่มากและไม่ค่อยย้ายคาบ คุยในแชตเหมือนเดิมแล้วจดลงปฏิทินทันทีที่ตกลงกันก็พอ ถ้าการย้ายคาบและคาบชดเชยกินเวลาหลายคืนต่อสัปดาห์ การวางลิงก์จองไว้ใน LINE ให้นักเรียนเข้าสู่ระบบด้วย LINE และรับแจ้งเตือนทาง LINE จะประหยัดแรงและค่าใช้จ่ายที่สุด ส่วนถ้าอยากให้นักเรียนจองจบใน “บัญชีทางการของคุณเอง” ต้องเชื่อมระบบเพิ่ม ซึ่งเหมาะกับคนที่ดูแลบัญชีแบรนด์อยู่แล้ว
ตารางส่วนใหญ่เป็นคาบประจำ ที่วุ่นใน LINE คือการย้ายคาบ
ตารางของโค้ชตัวต่อตัวส่วนใหญ่คล้ายของแอน นักเรียนเกือบทั้งหมดมาวันเดิม เวลาเดิมทุกสัปดาห์ คาบพวกนี้จัดครั้งเดียวก็แทบไม่ขยับ สิ่งที่ทำให้ LINE ล้นคือส่วนเล็ก ๆ นอกคาบประจำ สัปดาห์นี้ติดธุระต้องย้าย คาบที่ลาต้องชดเชย แพ็กเกจคาบใกล้หมดต้องต่อ
ดังนั้นเวลาโค้ชตัวต่อตัวพูดถึงการรับจองผ่าน LINE เรื่อง “นักเรียนใหม่จะจองเราได้อย่างไร” จึงมาทีหลัง ความต้องการที่พบบ่อยกว่าคือ คาบประจำขึ้นในตารางเองทุกสัปดาห์ นักเรียนที่ต้องย้ายคาบเห็นเองว่ายังว่างตรงไหน และโค้ชแค่ตัดสินใจว่าจะรับหรือไม่
มองสามวิธีด้านล่างด้วยมุมนี้ จะตัดสินได้ง่ายขึ้นว่าแบบไหนเข้ากับตารางของคุณ
สามวิธีรับจองผ่าน LINE สำหรับโค้ช
วิธีที่หนึ่ง: คุยในแชตเหมือนเดิม ตกลงแล้วจดลงปฏิทินทันที
นี่คือวิธีที่ต้นทุนต่ำที่สุด นักเรียนถามเวลาใน LINE โค้ชตอบช่วงว่าง อีกฝ่ายตกลง โค้ชจดลง Google Calendar หรือปฏิทินกระดาษทันที LINE ใช้คุย ปฏิทินใช้ยืนยัน
จุดอ่อนทั้งหมดอยู่ที่คำว่า “ทันที” แค่ครั้งเดียวที่คิดว่าเดี๋ยวค่อยจด ก็จะเกิดเรื่องแบบแอนที่รับปากสองคนในช่องเดียวกัน เวลานักเรียนถามว่าเหลือกี่คาบ ก็ต้องย้อนเปิดบันทึกก่อนถึงจะกล้าตอบ ยิ่งนักเรียนมาก ยิ่งย้ายคาบบ่อย ทุกรายการต้องย้ายเองด้วยมือ โอกาสจดตกก็ยิ่งเพิ่ม
เหมาะกับ: โค้ชที่มีนักเรียนไม่ถึงสิบคน ไม่ค่อยมีการย้ายคาบกะทันหัน หรือไม่ได้ขายแพ็กเกจคาบและจำยอดคาบเองได้
ไม่เหมาะกับ: คนที่มีนักเรียนหลายคนขอย้ายหรือชดเชยคาบทุกสัปดาห์ เวลาตอนกลางคืนจะค่อย ๆ หมดไปกับการเทียบปฏิทิน
วิธีที่สอง: วางลิงก์จองไว้ใน LINE
วางลิงก์หน้าจองไว้ในที่ที่นักเรียนเห็น เช่น โปรไฟล์ LINE ข้อความแชต ประกาศในกลุ่ม หรือ rich menu ของบัญชีทางการที่คุณมีอยู่แล้ว นักเรียนกดเปิดก็เห็นว่าช่วงไหนยังว่าง เลือกแล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE เพื่อส่ง จากนั้นการยืนยันและการเตือนจะส่งมาทาง LINE
วิธีนี้ตัดบทสนทนาแบบ “โค้ชว่างไหมคะ” “แล้ววันศุกร์ล่ะ” ออกไป นักเรียนดูช่วงว่างเอง โค้ชดูแค่ผลลัพธ์ เครื่องมือจองหลายตัวยังให้โค้ชเลือกได้ว่าจะตรวจทุกรายการก่อนรับ หรือให้ช่วงที่เปิดไว้ยืนยันทันทีเมื่อมีคนจอง
เมื่อใช้งานจริงมีสองเรื่องที่ควรรู้ก่อน นักเรียนจะจองจบในหน้าเว็บนอก LINE และครั้งแรกต้องเข้าสู่ระบบเพิ่มหนึ่งขั้น การแจ้งเตือนมักส่งจากบัญชีทางการของเครื่องมือเอง ผู้ส่งที่นักเรียนเห็นจึงไม่ใช่บัญชีของคุณ
เหมาะกับ: โค้ชที่สอนคนเดียว มีนักเรียนสิบกว่าคนขึ้นไป ย้ายคาบและชดเชยบ่อย อยากตอบข้อความน้อยลงโดยไม่ต้องสร้างระบบเอง
ไม่เหมาะกับ: คนที่ต้องการให้ทุกการติดต่อเกิดขึ้นในบัญชีแบรนด์ของตัวเองเท่านั้น
วิธีที่สาม: ให้จองในบัญชีทางการ LINE ของตัวเอง
ระบบจองบางเจ้าสามารถเชื่อมกับบัญชีทางการ LINE ของคุณเอง นักเรียนกด rich menu ในบัญชีของคุณก็จองได้ และข้อความก็ส่งจากบัญชีของคุณ (คำอธิบายของ HOTCAKE เป็นตัวอย่างหนึ่ง) ข้อดีคือแบรนด์ต่อเนื่อง นักเรียนเห็นแต่ชื่อคุณตั้งแต่ต้นจนจบ
แลกมาด้วยสองอย่าง การเชื่อมต่อต้องให้สิทธิ์บัญชีทางการกับผู้ให้บริการระบบไปตั้งค่า ค่ารายเดือนและวิธีติดตั้งของแต่ละเจ้าต่างกัน ควรถามให้ชัดก่อน อีกเรื่องคือข้อความที่บัญชีทางการส่งออกไปเองมีโควตาตามแพ็กเกจ และเงื่อนไขต่างกันในแต่ละประเทศ ตัวอย่างเช่นในไต้หวัน ประกาศของ LINE ระบุว่าแพ็กเกจฟรีส่งได้ 200 ข้อความต่อเดือนและซื้อเพิ่มไม่ได้ ถ้ามีนักเรียนสิบกว่าคนและทุกคาบมีทั้งการเตือนและการยืนยัน ควรประเมินก่อนว่าเดือนหนึ่งจะส่งกี่ข้อความ และถามให้ชัดว่าการเตือนของระบบนับรวมในโควตาของคุณหรือไม่
เหมาะกับ: โค้ชที่ดูแลบัญชีทางการของตัวเองอยู่แล้ว มีจำนวนเพื่อนพอสมควร และให้ความสำคัญกับความต่อเนื่องของแบรนด์
ไม่เหมาะกับ: คนที่ยังไม่มีบัญชีทางการ หรือแค่อยากจัดการเรื่องย้ายคาบให้เรียบร้อยก่อน การเปิดบัญชีใหม่เพื่อการจองโดยเฉพาะ แล้วต้องจัดการทั้งการเชื่อมระบบและโควตาข้อความ อาจเหนื่อยกว่าเวลาที่ประหยัดได้
ห้าเรื่องที่ควรเช็กก่อนเลือกเครื่องมือรับจองผ่าน LINE
ไม่ว่าจะเอนไปทางไหน ถามห้าเรื่องนี้ให้ชัดมีประโยชน์กว่าการเทียบตารางฟีเจอร์
นักเรียนต้องทำเพิ่มกี่ขั้น? ต้องดาวน์โหลดแอปไหม ต้องสมัครบัญชีแยกไหม แบบที่เข้าสู่ระบบด้วย LINE ได้เลยและไม่ต้องลงแอป นักเรียนจะยอมใช้มากที่สุด
การแจ้งเตือนส่งถึงจริงไหม? ถ้านักเรียนไม่ได้เพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อน หรือวันหนึ่งบล็อกไป ข้อความ LINE ก็ส่งไม่ถึง สิ่งที่ควรถามคือ เมื่อส่งไม่ถึง ระบบเปลี่ยนไปแจ้งทางไหน และโค้ชเห็นไหมว่านักเรียนคนไหนรับไม่ได้
คาบประจำต้องจองใหม่ทุกสัปดาห์ไหม? ถ้าเครื่องมือมองทุกคาบเป็นการจองแยกกัน นักเรียนประจำจะต้องจองใหม่ทุกสัปดาห์ แบบที่ตั้งครั้งเดียวแล้วขึ้นตารางเองทุกสัปดาห์เท่านั้นที่เข้ากับตารางของโค้ชตัวต่อตัว
ใครเป็นคนนับคาบ? นักเรียนซื้อสิบคาบ เรียนจบหนึ่งคาบหักให้อัตโนมัติไหม นักเรียนดูยอดคงเหลือเองได้ไหม ถ้าไม่มีข้อนี้ ข้อความ “หนูเหลืออีกกี่คาบ” ก็จะค้างอยู่ใน LINE ของคุณต่อไป
การย้ายคาบทำงานอย่างไร? นักเรียนย้ายแค่หนึ่งคาบในคาบประจำและเลือกช่วงใหม่เองได้ไหม ย้ายได้ช้าสุดกี่ชั่วโมงก่อนเรียน โค้ชตั้งเองได้ไหม และการย้ายต้องผ่านการอนุมัติของโค้ชก่อนหรือเปล่า
LessonTwo ใช้วิธีที่สอง
LessonTwo คือเครื่องมือจัดการการจองและยอดคาบสำหรับโค้ชและติวเตอร์ที่สอนตัวต่อตัว และใช้วิธีที่สอง โค้ชวางลิงก์หน้าจองของตัวเองไว้ใน LINE นักเรียนเข้าสู่ระบบด้วย LINE เพื่อจอง และการแจ้งเตือนจะส่งจากบัญชีทางการของ LessonTwo ไปยัง LINE ของทั้งนักเรียนและโค้ช ระบบไม่ได้เชื่อมเข้ากับบัญชีทางการของโค้ชเอง และโค้ชไม่ต้องสมัครหรือดูแลบัญชีทางการเอง
ลองนึกถึงคืนวันอาทิตย์ของแอนอีกครั้ง นักเรียนประจำสิบคน เธอตั้งเวลาประจำสัปดาห์ของแต่ละคนในระบบเพียงครั้งเดียว หลังจากนั้นคาบจะขึ้นในตารางเองทุกสัปดาห์ ถ้านักเรียนคนไหนมาพฤหัสนี้ไม่ได้ ก็กดปุ่มจองคาบในเมนูของบัญชีทางการ LessonTwo เข้าไปที่หน้าของแอน แล้วย้ายคาบนั้นไปช่วงที่เธอยังว่าง ย้ายได้ช้าสุดกี่ชั่วโมงก่อนเรียน แอนเป็นคนกำหนดเอง ถ้าเธออยากเห็นทุกรายการก่อน LINE จะได้รับคำขอย้ายคาบ และกดยอมรับหรือปฏิเสธได้บนข้อความนั้นเลย สำหรับนักเรียนเก่าที่ไว้ใจได้ ก็ตั้งเป็นยืนยันอัตโนมัติได้ ย้ายแล้วมีผลทันที
ยอดคาบก็อยู่ในเส้นทางเดียวกัน นักเรียนเรียนจบหนึ่งคาบ ระบบหักหนึ่งคาบให้อัตโนมัติ และ LINE บอกเขาว่ายังเหลืออีกกี่คาบ ถ้าอยากเช็กเอง ก็กดปุ่มดูยอดคาบในเมนูได้ ก่อนเรียน 24 ชั่วโมง ทั้งแอนและนักเรียนจะได้รับการเตือนทาง LINE ว่ากันตามจริง จุดแดงเรียงแถวในคืนวันอาทิตย์ของเธอ ส่วนใหญ่ก็คือเรื่องพวกนี้
มีบางเรื่องที่ควรรู้ไว้ก่อน:
- นักเรียนต้องเพิ่มบัญชีทางการของ LessonTwo เป็นเพื่อนถึงจะได้รับข้อความ LINE ตอนเข้าสู่ระบบด้วย LINE ครั้งแรก หน้าจอจะชวนให้เพิ่มเพื่อนเลย นักเรียนที่ไม่ได้เพิ่มหรือบล็อกไป การแจ้งเตือนจะเปลี่ยนไปส่งทางอีเมล และแอนก็ดูได้จากรายชื่อนักเรียนว่าเป็นใครบ้าง
- พูดตรง ๆ ว่าการแจ้งเตือนต่อให้ตรงเวลาแค่ไหนก็ไม่ควรเป็นการยืนยันเพียงทางเดียว การเปลี่ยนแปลงสำคัญแบบกะทันหัน แอนก็ยังส่งข้อความส่วนตัวบอกอีกรอบ
- เมื่อกดเมนู หน้าจองจะเปิดในเบราว์เซอร์ของมือถือ การจองไม่ได้จบในห้องแชต
- LessonTwo ไม่รับชำระเงินแทนโค้ช ไม่รองรับคลาสกลุ่มและสตูดิโอที่มีผู้สอนหลายคน
ตอนนี้ LessonTwo เปิดให้โค้ชในไต้หวันใช้งาน ส่วนโค้ชในไทยสามารถลงทะเบียนรอไว้ก่อน สำหรับโค้ชในไต้หวัน เปิดบัญชีแล้วทดลองใช้ 30 วันได้โดยไม่ต้องผูกบัตร เมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีหมดลง บัญชีจะเข้าสู่ช่วงการใช้งานแบบจำกัด 30 วันทันที ไม่สามารถเพิ่มคอร์สหรือนักเรียนได้ ชำระเงินแล้วจะกลับมาใช้งานเต็มรูปแบบได้ทันที
กลับไปที่จุดแดงเรียงแถว
ภายหลังแอนย้อนนับข้อความในคืนวันอาทิตย์นั้น กว่าครึ่งเป็นการต่อรองเรื่องย้ายคาบและคาบชดเชย ที่เหลือเป็นคำถามว่าเหลือกี่คาบ ข้อความที่ต้องให้เธอตอบเองจริง ๆ มีไม่กี่ข้อความ
สัปดาห์ที่แล้วใน LINE ของคุณ มีกี่ข้อความที่เป็นการต่อรองเวลา? ถ้านับด้วยนิ้วมือข้างเดียวได้ วิธีที่หนึ่งก็พอ ตกลงแล้วจดลงปฏิทินทันที นิสัยนี้ถูกกว่าเครื่องมือใด ๆ ถ้ามันกินเวลาหลายคืนต่อสัปดาห์ วิธีที่สองก็น่าลองสักครั้ง
โค้ชในไทยที่อยากใช้ LessonTwo เมื่อเปิดให้บริการ สามารถลงทะเบียนรอไว้ได้ เราจะแจ้งให้ทราบเมื่อพร้อม
คำถามที่พบบ่อย
บัญชีทางการ LINE ให้นักเรียนจองได้โดยตรงไหม?
ได้ แต่โดยทั่วไปต้องเชื่อมกับระบบจองที่รองรับ LINE ให้ระบบจัดการช่วงเวลา การยืนยัน และการเตือน ซึ่งข้อความเหล่านี้จะใช้โควตาข้อความรายเดือนของบัญชีทางการด้วย LessonTwo ไม่ได้เชื่อมเข้ากับบัญชีทางการของโค้ช นักเรียนจองผ่านเมนูในบัญชีทางการของ LessonTwo หรือผ่านลิงก์จองที่โค้ชส่งให้
นักเรียนไม่ได้เพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อน จะได้รับแจ้งเตือนการจองไหม?
จะไม่ได้รับข้อความ LINE ตัวอย่างใน LessonTwo เมื่อนักเรียนไม่ได้เพิ่มหรือบล็อกบัญชีทางการของ LessonTwo การแจ้งเตือนจะส่งไปยังอีเมลที่นักเรียนยืนยันแล้ว ถ้าไม่มีอีเมลที่ยืนยันแล้วก็จะไม่ส่ง เมื่อนักเรียนเพิ่มเพื่อนอีกครั้ง การแจ้งเตือนใหม่จะกลับมา แต่ข้อความที่พลาดไปจะไม่ส่งย้อนหลัง และโค้ชดูสถานะ LINE ของนักเรียนแต่ละคนได้ในรายชื่อนักเรียน
โค้ชรับจองผ่าน LINE ต้องเสียค่าใช้จ่ายไหม?
นักเรียนไม่ต้องจ่าย ส่วนโค้ชขึ้นกับวิธีที่เลือก คุยในแชตแล้วจดลงปฏิทินไม่มีค่าใช้จ่าย ให้จองในบัญชีทางการของตัวเองต้องคิดค่าระบบ และแพ็กเกจฟรีของบัญชีทางการมีโควตาข้อความจำกัด ส่วน LessonTwo ตอนนี้เปิดให้โค้ชในไต้หวันใช้งาน โค้ชในไทยลงทะเบียนรอได้
คาบประจำทุกสัปดาห์รับจองผ่าน LINE ได้ไหม?
ขึ้นกับว่าเครื่องมือตั้งคาบประจำรายสัปดาห์ได้หรือไม่ ตัวอย่างใน LessonTwo ตั้งช่วงเวลาประจำครั้งเดียว (โค้ชตั้งให้นักเรียน หรือนักเรียนเลือก “ทุกสัปดาห์” ตอนจองครั้งแรก) หลังจากนั้นคาบจะขึ้นในตารางเองทุกสัปดาห์ นักเรียนเลือกช่วงใหม่เองเฉพาะสัปดาห์ที่ต้องย้าย และโค้ชตัดสินใจรับหรือไม่บนข้อความ LINE หรือจะตั้งเป็นยืนยันอัตโนมัติก็ได้
แหล่งข้อมูล
อยากให้การจัดการนัดหมายง่ายขึ้น?
เริ่มใช้ LessonTwo ฟรี ให้นักเรียนจองเองผ่าน LINE