家教要改課、調時間，怎麼通知家長才不會漏？附訊息範本與確認清單

週日下午，英文家教宛庭在桃園機場等登機，她要出國一週，下週有六堂課得改時間。九位學生裡七位已經回了新時間，剩下兩位家長從週三起就是已讀沒下文，其中一位下週二下午四點有課。

老師要改課，先把受影響的每一堂列成清單，替每位學生備兩三個可選的新時段，再用一則寫明選項和回覆期限的訊息通知家長。對方回出明確的選項才算同意，已讀不算。

宛庭前幾天其實發過通知，在每位家長的聊天室丟了一句：「老師下週出國，那週的課要改時間，您哪天方便再跟我說。」回的七位裡，有三位還來回喬了兩三輪。她在候機室搜了 Dcard 家教板和 PTT，看到的多半是同行在抱怨家長已讀不回、敲好的時間又被更動，共鳴很多，做法很少。沒有一篇告訴她，一次要動好幾位學生時，順序、訊息和確認該怎麼排。

那天她在登機前做的事，下面照順序寫出來。

老師主動改課，為什麼比學生請假更容易漏人？

學生請假，是一個人要你配合他一次。老師改課，是你同時請九個人配合你，而且每個人有空的時間不一樣，還會互相卡位：給了甲的週六上午，乙就沒有週六上午了。

漏人通常卡在三個地方，你中過幾個？

• 訊息沒有選項。 「再跟我說哪天方便」把排時間的工作丟回給家長，對方得先看自己的行事曆，再回問你有哪些時段，常常多出兩三輪。
• 把已讀當成同意。 家長在通勤時掃過一眼，訊息就變成已讀。實際上他可能還沒決定，甚至沒讀進去。
• 新時段互相衝突。 你先答應了甲，才發現甲的新時間正好壓在乙的舊時間上，結果已經確認的人又要再改一次。

換個角度看，改課的通知要同時做到三件事：每個人都知道、每個人都明確同意、新時段彼此不衝突。後面的步驟都是為了這三件事。

學生這邊要請假，是另一個題目，整理在家教學生一直請假怎麼辦。固定課只改某一堂（段考、連假）的排法，在固定課只改一堂：家教與教練遇到段考、比賽、連假怎麼排課。

一次要改很多堂：先列清單，再決定順序

先不要打開聊天室。拿一張表，把這段時間受影響的每一堂列出來：

這張表是示意，欄位不多，但每一欄都有用。照這個順序填：

1. 先列全貌。 只看日期範圍，把範圍內每位學生的每一堂都寫進去，連「應該不用動」的也先列，免得之後才發現漏了一堂。
2. 決定每堂的處理方式。 改到別天、回來後補，或這堂取消不補。有考試壓力的學生，通常要在你不在之前先補上；其他人可以放到回來後。
3. 先排選擇最少的人。 有考試、時段只有一兩個可選的學生先排，彈性大的放後面。排的時候確認備選 A 不重複，同一個時段不要同時給兩位學生。備選 B 若不得不重複，就在訊息裡寫明「先回覆的先保留」。
4. 決定發訊息的順序。 日期最近、限制最多的先發，因為他們需要最長的追問時間。

這張表同時是你的進度表。「狀態」那一欄，後面確認階段會用到。

家教改課的通知訊息怎麼寫，家長才不會已讀不回？

通知訊息要讓對方不用想，回一個字就能完成。幾個寫法上的重點：

• 第一句講結論：哪一堂要動，原本是什麼時間。
• 原因一句就夠，不必解釋太多。
• 選項編號成 A、B，請對方回字母。
• 寫明具體的回覆期限，用日期和時間，不要寫「這幾天」。
• 告訴對方這堂課不會因此少上，家長最擔心的通常是這件事。

給家長的通知版：

（示意）小宇媽媽您好，我下週一到週五要出國，這週的課要調整。小宇原本下週二 16:00 那堂，有兩個時段可以選：

A. 出發前的週六 10:00

B. 回國隔天的週一 17:00

麻煩您在本週四晚上九點前回我 A 或 B，我收到會再跟您確認一次。這堂課不會少上。兩個時段都不方便的話也請直接告訴我，我再另外排。

學生是國高中生的話，付費和做決定的是家長，到場上課的是學生，兩邊都要知道。確認請家長回，學生那邊同步一句就好，例如：「下週二那堂改到週六 10:00，媽媽已經確認了。」成人學生就直接傳給本人。

期限到、對方還沒回，追問的訊息要更短，並且給對方一個台階：

（示意）小宇媽媽，下週二 16:00 那堂的新時段還在等您回覆。我先幫小宇保留週六 10:00 到今晚九點，您回 A 或 B 就可以。如果今天沒空回，我晚上八點打電話給您。

對方回了之後，用一句話把結果複述一次：

（示意）收到，小宇下週二那堂改到週六 10:00（A），我已經更新課表。之後如果有變動，我會再通知您。

最後這則看起來多餘，卻最重要。家長看到自己的選擇被原樣寫回來，就多一次機會發現哪裡搞錯。

如果是臨時有事（生病、家裡突發狀況），先打電話或傳語音比打字快，先講「這堂我上不了」，再補選項。

怎麼確認對方真的收到、也同意新時間？

已讀只代表對方打開過訊息。你的清單裡，只有一種狀態算同意：對方在你給的選項裡回了一個。

「狀態」那一欄可以分成三格：

• 已發：訊息送出去了。
• 已回覆：對方選了 A 或 B，或說了都不方便。
• 已複述：你把最後結果寫回去，對方沒有異議。

每位學生都走到第三格，才算收尾。九位學生裡還有誰沒回？不必靠記憶，掃一眼表就知道。

回覆期限到了還沒回，依序做三件事：

1. 用同一個管道追問一次，內容像上面的追問版。
2. 還是沒回，換管道：電話、請學生本人轉達，或問家中另一位聯絡人。
3. 當天決定備案。最危險的情況是「原本的時間你上不了，對方又沒回」，那堂課要在期限當天明確處理，例如先取消、等對方回覆後再排補課，並用訊息告知對方現在的狀態。不要保留著原時間等下去，不然學生可能照原時間出現在門口。

通知的時間點也有差別。日期一確定就發，不要等到前一週。出國、段考這類早就知道的事，提早兩三週發，才有空間追問一輪；到前一週才發，一輪追問就把緩衝用光了。

上課前一天，對那週要見面的學生再傳一次最終時間，一句話就好，確保大家記得的是同一個版本。

改完之後，課表和堂數怎麼對？

通知完還有一步，坦白說很多老師會跳過：把清單、你的課表、家長的記憶三邊對一次。

• 逐位核對。 清單上每位學生的最終時間，是不是已經在你的行事曆上。舊的那一格有沒有清掉，新的那一格有沒有建出來。
• 堂數別算兩次。 取消的那一堂沒上，補的那一堂才是上過的一堂。不要讓取消的和補的都被記成已上。
• 老師造成的缺課，補課由你主動排。 這不是學生請假，補的時間你要自己提出來，不要讓家長回頭追你。訊息裡寫明補到什麼時候，對方比較放心。
• 月繳的家教，月底照實際上的堂數結。 你這邊取消的課若不補，那個月的費用要跟家長講清楚怎麼調。收多少、怎麼退補，是你和家長的約定。

堂數怎麼記、怎麼讓學生隨時看到剩幾堂，可以參考學生問「還剩幾堂？」堂數紀錄怎麼管才對得上。

LessonTwo 接得住哪一段，哪一段還是要你自己來

LessonTwo 是給一對一家教和自由教練用的排課與堂數工具，學生用 LINE 收通知（LINE 送不到時改寄 Email）。它接得住上面「通知」和「確認」那兩段。清單、順序、訊息怎麼寫，仍然由你決定。

改某一堂的時間時，可以開「需學生確認」。學生會在 LINE 上收到通知，按接受或按拒絕；按下接受之前，原本的時間不變，學生拒絕你也會收到通知。這一步取代你在聊天室裡追「請回 A 或 B」。

這個確認有限制，要先知道。學生的回覆時間最多 12 小時，離上課近的話會更短，到期沒回就維持原本的時間。所以像宛庭那種「原時間老師一定上不了」的情況，它擋不住沉默，你還是得在期限內追，或直接取消那一堂。取消時可以附上原因，學生會收到通知，這堂不扣堂數。

幾件做不到的事：

• 沒有一次改好幾位學生的功能，每一堂各自處理。多位學生的順序和選項，靠你自己的清單。
• 你預先建立、學生還沒認領帳號的學生，改時間會直接生效，學生收不到通知，要自己傳訊息。
• 對方封鎖了 LessonTwo 的 LINE 官方帳號期間漏掉的通知，不會補發。
• 它不經手金流，學費怎麼調，仍是你和家長之間的事。

堂數方面，取消的課不扣堂，上完一堂才扣一堂，補課那一堂上完才扣，不會重複。

下一次改課，先拿一位學生試

上面這套做法，一張表加聊天軟體就能跑。累的是追人那一段：每位家長有沒有回、回的是不是明確的選項，都要你自己盯。

如果想少追幾位家長，挑一位固定來的學生，把他的課排進 LessonTwo，改課那堂開「需學生確認」，看他是不是在 LINE 上直接按了接受。免費試用不需要綁卡，試完一位，再決定要不要搬其他人。

常見問題

家長一直不回，改期要等多久？

沒有統一的天數，建議的做法是在第一則訊息就寫明回覆期限，通常抓一兩天。期限到了追問一次，再沒回就換電話或請學生本人轉達。原本的時間你若上不了，期限當天就要決定備案，不要一直等。

家長只回「好」或「再說」，算同意新時間嗎？

不算。同意要落在你給的選項上。回「好」的時候，補一句「那我們就改到週六 10:00（A），我更新課表囉」請對方確認；回「再說」就是還沒決定，照期限追問。已讀和含糊的回覆都不能當作確認。

老師改課，學生那堂的學費怎麼算？

老師這邊取消的課，不該讓學生少一堂。買堂數包的，這堂不扣；月繳的，照實際上到的堂數結，或把取消的補上。補的課記成新的一堂，上完才算，別讓取消的和補的都被算進去。實際怎麼調，建議在通知訊息裡先講好。

改課要傳給家長還是學生本人？

學生是國高中生的話，兩邊都要知道：確認請家長回，因為付費和做決定的是家長；學生那邊同步一句最終時間。成人學生直接傳給本人。