家教學生一直請假怎麼辦?先分清楚是哪一種,再跟家長談規則

週四晚上六點四十,數學家教佳穎已經在捷運上,離學生家還有兩站。LINE 跳出家長的訊息:「老師不好意思,柏宇今天學校有事,先請假喔!」這是這個月第三次請假。她包包裡那份二次函數講義,是昨晚備到十二點的。
她在下一站下車,坐在月台的椅子上算了一下。柏宇每週二、四各上一堂,月底照實際上課的堂數跟家長結。這個月本來排了八堂,照這樣下去只會上五堂。
那天晚上,她在 Dcard 家教版和 PTT 的家教板搜「學生一直請假」。跳出來的都是跟她一樣的人:有人問當天才請假能不能收錢,有人問可不可以直接請辭,留言從「照收就對了」到「好家長難找,忍一下」都有。每篇都說得通,卻沒有一篇回答她真正想問的:按月收費的家教,請假規則要寫成什麼樣子,又要怎麼跟家長開口?
學生一直請假,先分清楚是哪一種請假,再訂一條連補課期限都講清楚的規則,然後挑一個平靜的時間跟家長談。 這三件事做完,這個學生要不要繼續教,答案通常也會跟著出來。
學生「一直請假」,其實有三種
同樣是一個月請了三次,背後可能是完全不同的狀況。處理之前,值得先把最近幾次請假攤開來看。
| 類型 | 長什麼樣子 | 最傷的是 | 先處理什麼 |
|---|---|---|---|
| 臨時請假 | 上課前一兩個小時才說,你已經在路上 | 備課、通勤和整個時段 | 通知期限 |
| 頻繁但有提前說 | 每次都前一兩天講,理由也都合理 | 收入和教學進度 | 請假背後的原因 |
| 季節性請假 | 段考前想自己讀、暑假出國或參加營隊 | 一整段時間的收入 | 事先排成停課 |
臨時請假最讓人火大,因為損失在你出門那一刻就已經發生。講義備好了,車錢花了,那個晚上也不可能臨時補給別的學生。這一種要靠「多久以前說才算請假」來處理。
頻繁但有提前說的,家長其實守了規矩。學校活動、補習班調課、家族聚餐,一次一次看都很正常,加起來卻是一個月少掉三分之一的課。這時候請假次數本身就是一個訊號:孩子可能開始排斥這門課,補習班可能換了時段,家長也可能覺得成效不明顯。問出原因之前,訂再多規則都只是治標。月底結算時順口問一句「最近是不是比較忙,還是這個時段不太合適?」,常常就問得出來。
季節性請假最好處理,因為它可以預期。段考週、暑假、過年,每年都會來,下面的規則會把它們事先排成停課,不必一週一週請。
算一下,請假吃掉的不只那一堂的錢
先用一組示意數字(假設值,非真實個案):每堂 1,200 元,每週兩堂,一個月約八堂,月底結 9,600 元。請了三堂,這個月就少 3,600 元。如果每個月都這樣,一年下來是三十幾堂課。
這還只是帳面上的數字。一對一家教的時段很難臨時轉手,週四晚上七點空出來,也不會剛好有另一個學生能補上。備課的時間、出門的車錢不會退回來。答應補課的話,補課要占掉你原本休息或接新生的時段。進度一斷,下次上課還得先花一段時間複習。
收費方式不同,痛點也不一樣:
- 月初先收當月學費:請假的課變成你欠家長的課,要補、要退,還是不補也不退,得有個說法。
- 月底照實際堂數結:請一堂就少一堂收入,時段卻還是替他留著。
兩種都需要一條規則,只是規則要保護的東西不同。
按月收費的家教,請假規則寫清楚這四件事
規則不用長,一兩段話就夠。它要回答的,是下次請假發生時,雙方都不用再討論一次的那幾件事。
多久以前說,才算請假?
定一個通知期限,例如上課前一天晚上九點,或上課前 12 小時。期限前說的,這堂不算錢,或在當月找時間補。過了期限才說,或當天沒出現,就照常計算,不另外補課。
期限要抓多長,看你自己的情況。通勤要四十分鐘、出門前要備課的老師,需要比較長的緩衝;教線上課、時段彈性大的老師,可以放寬一點。你最晚要在什麼時候知道,才不會白跑一趟?答案就是你的期限。
補課要在當月補完
期限前請假的課可以補,但補課時間限定在當月內。補課不往下個月延,才不會到了暑假前,才發現欠了學生十堂課。
反過來,如果是你這邊排不出補課時間,就不收那一堂(先收的就退)。家長看得到這一條,比較不會覺得規則只對老師有利。
段考、暑假、出國:事先說好就排成停課
可以預期的請假,不用走請假流程。請家長提前兩週告訴你日期,那幾週直接停課。按月收費的話,當月排定的堂數變少,月費就照排定的堂數算。國定假日、颱風停課、生病有就醫證明這一類,也可以寫成順延、不收費。
換成你自己要休假或遇到颱風停課,已經約好的課要一堂一堂處理,做法見教練休假或停課怎麼通知學生。
老師臨時取消,也照同一套規則
你自己要臨時取消,也要在同樣的期限前通知,並且安排補課或不收那一堂。規則對雙方一樣,家長點頭會快很多。
如果一次要改好幾堂,訊息怎麼寫、怎麼確認家長真的同意新時間,可以看家教要改課、調時間,怎麼通知家長。
這四件事寫下來,家長簽過或在 LINE 上回過「好」,下次遇到只要照著講,不用每次重新談。
賣堂數包的教練,情況會不太一樣,扣堂和爽約的規則可以參考學生臨時請假或爽約的扣堂與補課規則。堂數包要不要設期限、到期沒上完怎麼處理,見堂數包的使用期限怎麼訂。
跟家長開口:挑平靜的時候,從孩子的進度談起
最不適合談規則的時間,就是家長剛傳來臨時請假的那一刻。你正在氣頭上,家長也會覺得被指責。比較好的時機是月底結算的時候,或下一堂課上完、孩子狀況不錯的時候。
開口的重點放在孩子的進度和你留給他的時段,再給家長幾個選項。維持每週兩堂並守期限、改成每週一堂、暑假先停三週,都是選項。讓家長選,比讓家長接受一條新規定容易得多。
下面兩則是示意訊息,語氣和細節要換成你自己的:
(示意)柏宇媽媽您好,這個月柏宇請了三次假,二次函數這個單元有點斷斷續續,想跟您討論一下接下來的安排。之後如果需要請假,麻煩在上課前一天晚上九點前告訴我,這樣的課我會在這個月內找時間補;當天才說的,就照常計算,不另外補課。暑假如果有出國或營隊,也可以先給我日期,那幾週我們直接停課,不用一週一週請。如果每週兩堂太緊,改成每週一堂也可以。您看怎麼安排比較好?
規則談好之後,再遇到臨時請假,回覆就可以很短:
(示意)收到,柏宇好好處理學校的事。這堂因為是當天才通知,依我們之前講好的會照常計算。下週二照原時間上課,今天的進度我會併進去。
家長如果回說「那我們再想想」,這也是資訊。有些家庭本來就只想要一位隨叫隨到的老師,早一點知道,你也能早一點決定。
什麼時候,可以考慮不教了?
規則談過之後,有幾種情況值得認真想一想:
- 講好期限之後,臨時請假還是每個月好幾次。
- 孩子自己不想上,人到了也心不在焉。
- 你為了保留這個時段,推掉了其他想上課的學生。
- 每到那天傍晚,你會先盯著手機,等那則請假訊息。
換個角度看,如果這個時段空出來,你會拿來做什麼?答案是接一個穩定的新學生,或只是好好休息一個晚上,結束這個家教都是合理的選擇。
結束的方式比結束本身重要。提前兩週左右告訴家長,把這個月上完,已經收了但還沒上的課退回去。好聚好散的家長,之後可能還會介紹別的學生給你。
決定繼續教,每次請假都要有地方記
決定繼續教的話,規則之外,還需要一個地方記下每一次請假。不然到了月底,你還是得翻 LINE 對話,數這個月到底請了幾次。
LessonTwo 是給一對一家教和自由教練排課、記課的工具。每週固定的課設一次,之後就照原本的時間往下排。某一堂要請假,只取消那一堂,其他週照常進行。
它也能設一個取消期限。過了期限,學生那一端就沒辦法自己在系統上取消,只能直接聯絡你,這一堂要不要取消,由你決定。課前一天,學生會在 LINE 或 Email 收到上課提醒,真的要請假的人,也比較有機會在期限前開口。
每一次取消是誰提的、什麼時候、有填的話原因是什麼,都會留在預約紀錄裡。月底跟家長談的時候,你翻得出這個月是哪幾堂、各是怎麼取消的,不用憑印象講。
它管的是課表和紀錄。學費還是照你原本的方式跟家長收,LessonTwo 不經手金流;請假理由合不合理、這次要不要通融,也還是你跟家長之間的事。
回到那個週四晚上
那天之後,佳穎沒有在 LINE 上跟家長爭那一堂。她等到月底結算時,把期限、補課和暑假停課三件事寫成一段話傳過去,附上兩個選項。家長選了維持每週兩堂,暑假停三週。
如果你手上也有一個一直請假的學生,下一步可以先把規則寫成家長看得懂的文字。免費的一對一課程合約產生器有家教模板,收費方式選月繳,合約會寫出當月照排定的堂數收費、請假要在幾小時前通知、太晚通知不另補課、調課要在當月補完,以及老師自己臨時取消時怎麼處理。不用註冊,產出後可以列印或存成 Word 檔,給家長看過再簽。
常見問題
家教學生臨時請假要收錢嗎?
看事前怎麼約定。有講好通知期限的,過了期限才說或當天沒出現,照常計算是合理的,因為那個時段你已經替他留著,人可能也已經在路上。沒有事先約定的,這一次先照原本的習慣處理,再趁月底把期限補進規則,比當下硬收更不傷關係。
學生請假可以補課嗎?要補到什麼時候?
可以,但補課時間最好限定在當月內。在期限前請假的課,當月找時間補;老師這邊排不出時間,就不收那一堂。補課不往下個月延,才不會累積成一大筆欠課。
暑假學生一直請假怎麼辦?
暑假的請假多半可以預期,像是出國、營隊或回老家。六月就先問家長暑假的安排,把不上課的那幾週直接排成停課,按月收費的話,當月照實際排定的堂數算。老師也能提早知道哪些時段會空出來,拿去接暑期的短期學生。
學生一直請假,家教可以辭掉嗎?
可以。規則談過之後還是常常臨時請假,或孩子本身已經不想上,結束是合理的選擇。提前兩週左右告訴家長,把當月的課上完,已收但沒上的課退回,好聚好散。
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